В студии программы "Город для людей" - директор учебных программ по туризму и гостиничному бизнесу Балтийской международной академии Марина Гунаре.

Данный материал не является расшифровкой видео, а представляет собой авторский комментарий к передаче на радио Балтком от 27 марта 2017. Оригинальную запись смотрите на видео.

Первым делом...жители страны

- Понаехали тут..."Туристическое лицо" любой страны или города определяется по настроению местных жителей. К примеру, Париж. Первый город по количеству туристов. Хотя в последнее время ожидания от рекламных кампаний и продвижения города далеко не всегда оправдывают реальная картинка. В том числе - и жители - они апатичны к туристам - или того хуже - туристы им уже надоели, и жители не скрывают этих негативных эмоций.

Поэтому в туризме как академической науке даже есть такой термин - индекс эйфории жителей от туристов. Он может быть от полной эйфории до полной апатии.

Студенты БМА часто проводят исследования в городах Латвии - узнают, как жители относятся к туристам. Чаще всего в маленьких городах Латвии не всегда разделяют мнение и желание властей увеличить количество туристов в их местах.

В одно время девиз Риги был - "Хорошо рижанину, хорошо туристу". То есть сначала все-таки жители. Брендинг - это в том числе и лояльность самих жителей. Если они довольны своим городом, своей жизнью в городе - они излучают это, и тогда и туристы видят это, картинка города - совершенно другая. Жители - их благополучие - всегда должно быть на первом месте. Туристы - в соотношении аудиторий города - всего на 4-ом.

Разные аудитории города:

1. Жители

2. Инвесторы/бизнесмены (вкладывают деньги в развитие территории)

3. Потенциальные жители, те, кто переезжает в город и остается - золотые умы, "приток мозгов", развитие города/страны интеллектуальное

4. Туристы

I Love New York

I Love New York в свое время стал успешным и самым узнаваемым брендингом Нью-Йорка. Сейчас, правда, его подхватили - и есть даже есть "Ай лайф Томск". Обыгрывание/оформление самого названия - неплохо было придумано к Олимпиаде в Сочи. Хороший символ, на фоне которого все фотографируются.

Город который не спит. Опять же было про Нью-Йорк, теперь, правда, не спят и Москва, и Питер...и еще много городов...Так рождаются рекламные шаблоны - и они перестают быть узнаваемыми.

В одно время в Ригу сравнивали с местным Парижем, был девиз "Рижанку от парижанки отличают только па...". Для старшего поколения Латвии Рига - до сих пор маленький Париж.

Сейчас для молодежи и среднего возраста - Рига - модный, продвинутый город. Это - отголоски еще Новой волны, КВН, Камеди Клаб и других крупных проектов в Юрмале.

Сейчас Юрмалу уже вряд ли можно позиционировать с вечным пати или праздником. Гости приезжают на взморье осенью или зимой - и стереотип ломается - и это всё?

Рига - здесь люди встречаются...

В 2015-ом году девизом Риги был слоган "Здесь люди встречаются". Кто сейчас помнит этот девиз? А ведь в свое время был громкий конкурс, был победитель...

Поэтому с одной стороны, хорошо, что постоянно меняется позиционирование Латвии и Риги на международной сцене, с другой - и время диктует свое. Каждый раз надо выбирать. Как с Парижем. Вот он город для любви, для других - Париж - город деловых встреч и т.д. Для разных категорий каждый город - это свое. И вот это "свое" надо найти для каждого, не выделяя какое-то одно направление.

Конечно, в городах поменьше есть как правило, брендоразвивающий объект или объект. К примеру, Даугавпилс. Здесь начали строить бренд от крепости. И она тянет за собой все легенды, историю и другую рекламу...

Туристы в Латвии - то пусто, то густо...

Что можно выделить в качестве брендоразвивающего в Латвии? Такое, чтобы успешно продвигаться в международном туристическом бизнесе?

Медицинский туризм, деловой или спортивный? Геймофикация или города для молодежи/студенты? Что стоит разрабатывать больше?

Латвия - сезонная страна, длинное межсезонье и короткое лето. Поэтому все направления надо развивать - чтобы выровнять поток, чтобы избежать сезонного простоя или перегруза.

Рига - это и развитый европейский город, и научная столица, и культурная, и хорошая среда для бизнеса, и море рядом...

С другой стороны - продвижение Риги и продвижение Латвии - это два разных блока. И о них надо постоянно говорить в связке, но по отдельности.

Был в одно время девиз неплохой - "Латвия - наслаждайся не спеша!"

Соседи - Литва позиционируется как курортное лечение, Таллин - это СПА (и у них в ВУЗах целенаправленно готовят специалистов для этой отрасли).

Бренд территории - это не одна этикетка

К примеру, Вентспилис. Позицинирует себя, в том числе, как классный город для молодежи, студентов. А вот приехали российские студенты и сразу заметили - весь город - в плитке. Для них этот город стал "ужасом для роллера", поскольку ни на роликах, ни на досках - невозможно по плитке кататься.

Поэтому не может быть одной этикетки/бренда для города или страны - надо для каджой аудитории придумать свой слоган, девиз. Как Париж - город романтики и любви. КОму за 40 - поехал в Париж - и где тут любовь, где романтика? Или зачем человеку "вечно не спящий Нью-Йорк", если он предпочитает спать по ночам?

Одну картинку/этикетку нельзя повесить и сказать - туристы, велком! Надо в разные стороны двигаться - и позиционироваться с разных сторон.

Присоединяйтесь к группе Городское сообщество в Facebook, чтобы быть в курсе актуальных вопросов развития Риги и принимать участие в развитии нашего города.